we connect people. worldwide.

Einzigartige Telefonielösu ngen auf Ihren Bedarf abgestim mt

Unsere eigene Cloud „Universe“ Ihr Start in ein neues Zeitalter

Keine starren Leitung en meh r, sondern auf W un sch kabell os

Anschlüsse, Hardware, Add-On s Sie erhalten alles aus einer Hand

Unified Communica tions verbindet alle Geräte zu einem System

Mit Interna tionalen Rufnu mmern zum Landestarif telefonieren

Intelligente Anrufst eueru ng, auch als professionell es Cont act C enter

Persönlicher, ind ividuell er Ser- vice ru nd um die Uhr verfügbar

Neue Endgeräte auf Wu nsch mieten, leasen oder kau f en

Funktionen wie Videokonferenzen oder MS Teams leicht hinzubu ch en

Mobiles Arb eiten Mit Computer T elephony Integration (CTI) steuern Sie Ihr Telefon mit dem R echner und verbinden Ihr CRM und ERP problemlos mit der Tele fonie. Dadurch haben Sie alle verfügbaren Informationen über Ihre Anrufer bereits beim Eingang des Anr ufs vor A ugen – am Schreibtisch oder mobil. Ihre Mitarbeiter nutzen al le Te lefonfunktionen auch zu Hause, wie im Büro. Mittels Enterprise Mobility Management nehmen Sie a n Konferenzen teil und rufen Daten a m Computer oder mit mobilen Endgeräten in Echt- zeit a b – das be-deutet ein Höchstmaß an Mobilität und Produktivität.

Besser es Teamwork Der Chat ist heute die wi cht igst e unternehmensinterne Kommunikationsform – wichtiger a ls E-Mail, denn Chat ist Real-Time Kommuni kat ion. Echtzeitk omm unika tion is t schneller und auch persönlicher. Per Filesharing l assen sich Dateien i m Team austauschen; Text- oder Tabellendo - kumente können gleichzeitig von mehreren Personen be- arbeitet werden. Und natürlich kann auch zu ei nem Audio- oder Video -Gruppen-Call gewechselt werden. Im Call kann jeder Teilnehmer per Screen-Sharing seinen Bildschirm mit den anderen teilen und so eine Präsentation halten, Abläufe erklären oder ein Video vorführen. Über virtuelle Whiteboar ds las sen s ich Ideen skizzieren und teilen – das geht übrigens a uch über ein reales Whi teboa rd, das in einem Raum steht. Die Skizzen werden in Echtzeit auf die Bildschirme aller Teilnehmer des Gr uppen-Calls eingespielt. So werden interne und internationale Teams virtuell an einen Tisch gebracht – die Teilnehmer profitie- ren von Funktionen wie Hint erg rundgeräusch-U nterdrü - ckung oder Zugangsrechtevergabe. Diese hochmodernen Web- Collaboration-Lösungen ermöglichen eine bessere, ortsunabhängige Teamwork. Erklären Sie Ihr P rodukt ode r Dienstleistung in der Web-Collaboration und ver-öffentli- chen Sie die Aufzeichnung im Nachgang auf der W ebsite. Die Videokonferenz ist ein Gruppen-Call, die mit nur we- nigen oder auch zwei oder drei bis zu mehreren Hundert Teilnehmern aufgebaut werden kann. Die Konferenz kann aufgezeichnet und abwesenden Mitarbei tern zur Verfü- gung gestellt werden. Moderne Kommunika tionssys tem e ermöglichen Telefon- funktionen wie Chat, Web-Collabora tion und Conferen- cing und erlauben mit CTI auch den Zugri ff auf Informa- ti onen aus CRM/ERP-Anwendungen .

Bes ser er Kundenservic e Wie steht e s um die telefonische Erreichbarkeit in Ihrem Unternehmen? Wie viele Anrufe könne n ga r nicht oder erst später beantwortet werden, weil Sie oder der entspre- chende Mitarbeiter nicht a m Platz si nd? Mi t einem Contact Center mit integrierter Anrufersteuerung gehört das der Vergangenheit an. Schnell und unkompliziert routen Si e Ihre Anrufer auf Ihr mobil es Tel efon, Ihre M ail box oder Sie richten Warte-schleifen ein etc. Ihr e Anrufer oder Kunden werden dann auch begrüßt, wenn k ei n Mitarbei ter im Büro ist. Sie verbessern Ihren Kundenservice a uf viel en Ebene n: durch eine intelligente Rufumleitung , die zum Beispi el An- rufe zu bestim mten Uhrzeiten oder auch bei Termin-Ein - trägen i m Outlook- Ka lender auf verschiedene Kanäle (Mobiltelefon, Festnetz der Kol legen, Mai lbox) umlei tet. Das ist speziell für kleine und mittelständische Unterneh- men wichtig, um einen schnellen, reibungslosen Service anbieten zu können. Durch di e One-Number-Funk ti on landen Anrufe geräteunabhängig a n der richtige n Adresse. Das gilt übrigens auch für Rückrufwünsche, einge gangene Faxe oder E-Mails. Dabei werden Tischtelefon, Handy und Phone-App glei chberechtigt derselben Rufnummer zuge- ordnet. Sie können festlegen, zu wel cher Zeit welches End- gerät ang esprochen werden soll. Für eine fi rmeninterne Serviceabteilung ist beispielsweise eine Warteschleifenfunktion wichtig und besonders auch die Fernwartung mit Live-Support -Tools. Ein Servi cem it - arbeiter sieht den Bildschirm seines Kunden und kann pe r Maus und Tasta tur dem Kunden gezielt aus der Ferne hel- fen. Außendienstmitarbeiter und Ser vicetechni k er können damit j ederzeit i hre Kunden unt erstützen, ohne vor Ort sein zu m üssen.

Analyse von Informationsfluss, Netzperformance und Sicherheit sk onzept

Op ti mierung von Netzwerk und Erreichbarkei t

Konzep tion der perfekten Telefoni elösungen

Schulungen Training der Anwender und Administratoren zur Umsetzung in Unternehmen.